一是建设规范阵地。充分整合现有资源,标准化设置医保服务窗口,科学合理规划医保服务功能区域,增设服务设施及标识,为群众提供舒适、规范、便捷的办事体验。截至目前,街道设有1个“15分钟医保服务圈”服务点和7个社区1个村的医保便民服务站,可满足辖区群众基本医疗服务需求。
二是组建专业队伍。以医保公共服务清单和办事指南为标准,针对群众参保过程中的痛点、难点、堵点,积极对各社区、村开展业务指导和培训,尤其是参保缴费和变更登记、电子凭证激活、异地就医备案等高频事项,增强办事人员的业务能力,提高工作效率。截至目前,开展医保业务培训3次,服务基层参保群众2万余人次,办理各项服务事项1100余件。
三是延伸服务触角。依托新时代文明实践站,通过张贴海报、发放宣传资料、微信群、电话以及坝坝会等多种形式,全方位多渠道的开展城乡居民医保政策宣传活动,全面提高居民对医保政策的知晓率,引导参保群众“门口办、网上办、掌上办”。截至目前,开展线下政策宣讲会8场,发放宣传资料3000余份,微信宣传7500余条次。